Términos del servicio
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Información general
Bienvenido a Ampara.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Ampara. Ampara opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y agradable.
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
Estos Términos del servicio, junto con cualquier política publicada en nuestra tienda, describen tus derechos y responsabilidades al visitar, navegar o comprar en nuestro sitio web.
Al acceder a nuestra tienda, interactuar con ella o realizar una compra, aceptas estos Términos del servicio, así como nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni realizar compras en nuestra tienda.
Sección 1 - Acceso y cuenta
Al utilizar este sitio web, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país, estado o provincia de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tu representante legal para utilizar nuestros servicios.
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar cierta información, como tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío e información de pago. Aceptas que toda la información proporcionada debe ser correcta, completa y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información de acceso a tu cuenta, si corresponde, y de todas las actividades realizadas desde ella.
Sección 2 - Nuestros productos
En Ampara hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma clara y precisa. Sin embargo, los colores, brillos, dimensiones o detalles visuales pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración desde la que se visualicen.
Las imágenes, descripciones y materiales publicados tienen fines informativos y comerciales. Aunque buscamos representar cada producto de la manera más fiel posible, no garantizamos que la apariencia exacta del producto sea idéntica a la visualizada en pantalla.
Nuestros productos pueden estar inspirados en símbolos de fe, devoción, amor, protección y significado espiritual. Sin embargo, cualquier referencia espiritual, emocional o simbólica debe entenderse como parte del valor cultural, religioso o personal del producto, y no como una garantía de resultados específicos.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos, descripciones, precios, imágenes o disponibilidad en cualquier momento, sin previo aviso.
Sección 3 - Pedidos
Al realizar un pedido en Ampara, estás haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, errores en la información del producto, problemas con el pago, sospecha de fraude, disponibilidad limitada o datos de envío incompletos.
Un pedido se considera aceptado cuando recibes una confirmación por correo electrónico.
Debes revisar cuidadosamente la información de tu pedido antes de finalizar la compra, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico, producto seleccionado y método de pago. Una vez que un pedido ha sido procesado, es posible que no podamos modificarlo o cancelarlo.
Si necesitamos cancelar, modificar o rechazar un pedido, intentaremos contactarte a través del correo electrónico, número de teléfono o datos proporcionados al momento de la compra.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Sección 4 - Precios, pagos e impuestos
Los precios publicados en nuestra tienda pueden cambiar sin previo aviso.
El precio cobrado será el precio vigente al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente en la publicación del producto o en el proceso de pago.
A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios pueden no incluir impuestos, gastos de envío, tasas de aduana, aranceles, cargos de importación u otros costos aplicables según el país de destino.
En compras internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, cargo aduanero o tarifa de importación que pueda aplicar en su país. Ampara no controla estos cargos ni puede garantizar si serán aplicados.
Aceptas proporcionar información de pago válida, completa y actualizada. También declaras que tienes autorización para utilizar el método de pago proporcionado.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos si detectamos actividad sospechosa, información incompleta, pagos no autorizados o posibles intentos de fraude.
Sección 5 - Envíos y entregas
Realizamos envíos a distintos países, según disponibilidad logística y cobertura de nuestros proveedores de envío.
Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte, temporadas de alta demanda, revisiones aduaneras, condiciones climáticas, festivos, errores en la dirección o situaciones fuera de nuestro control.
No somos responsables por retrasos ocasionados por empresas de transporte, servicios postales, aduanas, autoridades locales o eventos externos.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y accesible. Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, el cliente podría ser responsable de los costos adicionales de reenvío, devolución o gestión.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, el riesgo de pérdida, retraso o daño durante el transporte puede transferirse al cliente, salvo en aquellos casos en que la ley aplicable disponga lo contrario.
Sección 6 - Devoluciones, cambios y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 45 días desde la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para solicitar una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, sin daños, con su empaque original y acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una solicitud, puedes escribirnos a:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto.
Sección 7 - Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo nombre comercial, logotipo, textos, imágenes, fotografías, gráficos, diseños, videos, audios, descripciones de producto, estructura visual y elementos de marca, pertenece a Ampara o a sus respectivos titulares de derechos.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar, publicar o utilizar cualquier contenido de nuestra tienda sin autorización previa y por escrito.
El uso no autorizado de nuestros elementos de marca, imágenes, textos o materiales puede constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual.
Sección 8 - Herramientas y servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, sistemas de envío, herramientas de análisis, aplicaciones de marketing, integraciones de Shopify u otros proveedores.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. No somos responsables por el funcionamiento, disponibilidad, errores, interrupciones o políticas de terceros.
El uso de herramientas externas disponibles en nuestra tienda se realiza bajo tu propio criterio y responsabilidad.
Sección 9 - Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.
No somos responsables por el contenido, políticas, prácticas, productos, servicios o seguridad de sitios externos. Si accedes a enlaces de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
Te recomendamos revisar las políticas y términos de cualquier sitio externo antes de realizar compras, compartir información personal o utilizar sus servicios.
Sección 10 - Relación con Shopify
Ampara opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestra tienda online y procesar pedidos de manera eficiente.
Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Ampara. Shopify no es responsable de los productos ofrecidos, las compras realizadas, la atención al cliente, los envíos, devoluciones, reembolsos o cualquier reclamación relacionada con nuestras ventas.
Al utilizar nuestra tienda, reconoces que Shopify no es parte directa de la relación comercial entre tú y Ampara.
Sección 11 - Política de privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, reconoces que podemos recopilar y procesar cierta información necesaria para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, comunicaciones y mejora de nuestros servicios.
Debido a que nuestra tienda está alojada en Shopify, cierta información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores externos necesarios para operar la tienda.
Te recomendamos revisar nuestra Política de privacidad para entender cómo se recopila, utiliza y protege tu información.
Sección 12 - Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
Si envías comentarios, reseñas, fotografías, mensajes, sugerencias, testimonios u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, nos otorgas permiso para usar, reproducir, publicar, adaptar o mostrar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o de mejora de nuestros servicios, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
Declaras que el contenido enviado por ti es veraz, que tienes derecho a compartirlo y que no infringe derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de revisar, editar, rechazar o eliminar comentarios que consideremos ofensivos, falsos, abusivos, ilegales, engañosos, difamatorios o contrarios a estos términos.
Sección 13 - Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber ocasiones en que la información publicada en nuestra tienda contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, descripciones de producto, tiempos de envío u otros detalles.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, modificar precios o cancelar pedidos si alguna información publicada resulta incorrecta, incluso después de haber realizado un pedido.
Si tu pedido se ve afectado por un error de este tipo, intentaremos contactarte utilizando la información proporcionada durante la compra.
Sección 14 - Usos prohibidos
No puedes utilizar nuestra tienda o servicios para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o no autorizados.
Está prohibido:
- Violar leyes, normas o regulaciones aplicables.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Realizar compras fraudulentas o no autorizadas.
- Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos sin permiso.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Copiar, extraer o reutilizar contenido de nuestra tienda sin autorización.
- Utilizar herramientas automatizadas para recopilar información de nuestro sitio.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
Nos reservamos el derecho de suspender, bloquear o cancelar el acceso a nuestra tienda si determinamos que se han violado estos términos.
Sección 15 - Agentes automatizados e inteligencia artificial
No está permitido utilizar bots, agentes automatizados, herramientas de scraping, sistemas de inteligencia artificial, rastreadores o tecnologías similares para acceder, copiar, extraer, analizar o interactuar con nuestra tienda sin autorización previa por escrito.
Podemos limitar o bloquear el acceso de sistemas automatizados si consideramos que afectan la seguridad, funcionamiento, disponibilidad o integridad de nuestros servicios.
Sección 16 - Terminación del servicio
Podemos suspender o finalizar tu acceso a nuestra tienda o servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que has incumplido estos Términos del servicio o cualquier política relacionada.
La terminación del acceso no elimina obligaciones pendientes, incluyendo pagos, responsabilidades derivadas de pedidos realizados o cualquier obligación que por su naturaleza deba mantenerse vigente.
Sección 17 - Descargo de responsabilidad de garantías
Nuestros productos y servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No garantizamos que el uso de nuestra tienda sea ininterrumpido, seguro, libre de errores o siempre disponible.
Tampoco garantizamos que los productos cumplan expectativas subjetivas específicas distintas a las características razonablemente descritas en la página del producto.
Nada en estos términos busca limitar derechos legales que no puedan ser excluidos según la legislación aplicable de tu país o región.
Sección 18 - Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Ampara no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestra tienda, la compra de productos, retrasos de envío, errores de terceros, interrupciones del servicio o cualquier situación fuera de nuestro control.
Nuestra responsabilidad total, cuando corresponda, estará limitada al importe pagado por el producto relacionado con la reclamación, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Sección 19 - Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Ampara, Shopify, nuestros proveedores, colaboradores, empleados, contratistas y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto derivado de:
- Tu incumplimiento de estos Términos del servicio.
- Tu uso indebido de nuestra tienda.
- Tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.
- Información falsa, incorrecta o incompleta proporcionada por ti.
Sección 20 - Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos del servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las demás disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables.
Sección 21 - Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que Ampara no ejerza o haga cumplir algún derecho establecido en estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos del servicio, junto con nuestras políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre tú y Ampara en relación con el uso de nuestros servicios.
Sección 22 - Cesión
No puedes transferir, ceder o delegar tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Ampara puede transferir, ceder o delegar estos términos, total o parcialmente, en caso de cambios operativos, comerciales, administrativos o legales.
Sección 23 - Ley aplicable
Estos Términos del servicio se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción donde Ampara tenga su sede u operación principal, salvo que las leyes de protección al consumidor de tu país o región establezcan derechos obligatorios adicionales.
Nada en estos términos busca limitar derechos legales que te correspondan como consumidor según la legislación aplicable en tu lugar de residencia.
Sección 24 - Cambios a los Términos del servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de estos Términos del servicio en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos mediante su publicación en nuestro sitio web.
El uso continuo de nuestra tienda después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios, salvo que la ley aplicable exija otro tipo de notificación o consentimiento.
Sección 25 - Información de contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, puedes escribirnos a:
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Nombre comercial: Ampara
Correo de contacto: ampara@use.startmail.com